Preguntas Frecuentes

Destructoras de Documentos

El corte en fragmento o micro fragmento ofrece el mayor nivel de seguridad, ya que reduce el papel a pequeñas partículas difíciles de reconstruir. Es el recomendado para documentos con información sensible como datos financieros, contratos o información personal. El corte en tiras es adecuado para documentos de uso general con menor nivel de confidencialidad.

Depende del modelo. Nuestro portafolio incluye equipos desde uso personal (5–10 hojas por pasada) hasta equipos de alto volumen para operaciones institucionales (hasta 30 hojas o más por pasada). Un asesor puede ayudarte a identificar el equipo adecuado según tu volumen de destrucción diario.

Varios de nuestros modelos están diseñados para destruir, además de papel, tarjetas de crédito, CDs, DVDs, grapas y clips metálicos. La capacidad varía según el modelo, por lo que es importante seleccionar el equipo según los materiales que necesitas destruir con regularidad.

La mayoría de destructoras tienen un sistema de protección térmica que detiene el equipo cuando el motor alcanza cierta temperatura, lo que indica que está siendo utilizado por encima de su capacidad o que necesita mantenimiento. Se recomienda respetar los tiempos de uso continuo indicados por el fabricante y realizar mantenimiento preventivo cada 6 meses.

La norma internacional DIN 66399 clasifica los equipos en niveles del P-1 al P-7 según el tamaño de las partículas generadas. Para documentos de uso general se recomienda P-3 o P-4; para información confidencial o sensible, P-4 o superior. Nuestros asesores pueden orientarle sobre qué nivel es el apropiado para el tipo de información que maneja su empresa.
por encima de su capacidad o que necesita mantenimiento. Se recomienda respetar los tiempos de uso continuo indicados por el fabricante y realizar mantenimiento preventivo cada 6 meses.

Encuadernadoras de Documentos

Trabajamos principalmente con encuadernación en coil plástico (espiral continuo) y encuadernación con anillo metálico. Cada tipo ofrece distintos acabados según el uso: desde presentaciones empresariales y materiales de capacitación, hasta catálogos y reportes de alto impacto visual.

La medida depende del número de hojas a encuadernar. Como referencia general: para documentos de hasta 30 hojas se usa una de las medidas pequeñas; de 31 a 100 hojas, una de las medidas medianas; y para documentos de más de 100 hojas, medidas grandes. Nuestros asesores pueden guiarle con una tabla de referencia específica según el suministro que utilice.

No. Los equipos que comercializamos están diseñados para ser intuitivos y de fácil operación. Adicionalmente, todos nuestros clientes reciben acompañamiento de un asesor para asegurar el uso correcto del equipo y los suministros desde el primer día. Además contamos con videos tutoriales de cada equipo en nuestro canal de Youtube

Sí. La mayoría de nuestros modelos permiten trabajar con diferentes tamaños de papel (carta, oficio, entre otros). La capacidad de perforación varía según el equipo, por lo que es importante elegir el modelo adecuado si trabaja con distintos formatos de forma regular.

Para encuadernar necesita tres elementos: el espiral o anillo metálico (de acuerdo al grosor del documento), la carátula plástica frontal (generalmente transparente STR) y la carátula plástica trasera (generalmente sólida GRN o SND). Contamos con suministros de nuestra marca DCG, con opciones en diferentes colores, texturas y tamaños.

Emplasticadoras de Documentos

Nuestros equipos cubren desde tamaños pequeños como gafetes e identificaciones (tamaño tarjeta) hasta documentos tamaño carta, oficio y doble carta. Es importante elegir el equipo y la funda correcta según el tamaño de documento que trabaja con mayor frecuencia.

El tiempo varía según el equipo y el grosor de la funda utilizada. En equipos de uso frecuente, el tiempo de calentamiento inicial es de 3 a 5 minutos, y el paso de cada documento toma entre 30 segundos y 45 segundo dependiendo del tamaño y el grosor de la funda.

Para documentos de consulta frecuente como gafetes o credenciales se recomienda fundas de 10 mm (250 micrones) para mayor rigidez. Para documentos que se archivan o consultan ocasionalmente, 3 mm (75 micrones) o 5 mm (125 micrones) es suficiente. Un asesor puede recomendarle el grosor ideal según su uso.

Sí, siempre que utilice la funda adecuada. Para fotografías o impresiones en tinta, se recomienda usar fundas de baja temperatura para evitar que el calor afecte la imagen. También es importante asegurarse de que la tinta esté completamente seca antes de emplasticar.

Esto generalmente ocurre por una temperatura incorrecta, velocidad de paso demasiado rápida o fundas incompatibles con el equipo. Un asesor de Discogua puede evaluar el proceso para identificar la causa y ajustar los parámetros correctos. Todos los suministros que vendemos están respaldados: si el resultado no es óptimo, le acompañamos a resolver el problema.

Guillotinas

La capacidad varía según el modelo. Las guillotinas de escritorio para uso ligero cortan entre 10 y 20 hojas por pasada; nuestro modelo para uso profesional puede cortar hasta 350 hojas simultáneamente. La elección correcta depende del volumen y la frecuencia de corte en tu operación.

Sí. Los equipos de nuestro portafolio incluyen mecanismos de seguridad como protector de cuchilla, bloqueo automático y sistemas para prensar el papel que minimizan el riesgo de accidentes. El uso correcto del equipo, junto con la capacitación que brindamos a nuestros clientes, garantiza una operación segura.

Las guillotinas de papel están diseñadas exclusivamente para cortar papel y materiales similares como cartulina de bajo gramaje. Cortar materiales más gruesos, plásticos o materiales con metálicos puede dañar la cuchilla y acortar su vida útil. Consulte con nuestros asesores si tiene una necesidad de corte especial.

Los indicios más comunes son: bordes de corte irregulares o con deshilachado, mayor esfuerzo para completar el corte y marcas de presión visibles en el papel. Nuestro departamento técnico puede evaluar el estado de la cuchilla y realizar el cambio o afilado según corresponda.

Para centros de impresión con alto volumen de corte diario recomendamos guillotinas profesionales con capacidad de 350 hojas, con sistema de guía precisa y cuchilla de acero de alta durabilidad. Un asesor puede mostrarle nuestro modelo DCG-130.

Suministro Encuadernación

Contamos con coil plástico (espiral continuo) en 20 medidas en color negro o transparente. Anillo metálico de 34 aros paso 3:1 en 6 medidas (dese 10 hojas hasta 125 hojas) color negro o blanco. Anillo metálico de 23 aros paso 2:1 en 8 medidas (desde 109 hojas hasta 280 hojas). Carátulas plásticas STR (traslucidas) 7 colores distintos. Carátulas plásticas GRN (sólidas) 5 colores distintos. Carátulas plásticas SND (solidas) 6 colores distintos. Carátulas plásticas SND Pastel (sólidas) 6 colores pastel distintos.

La mayoría de nuestros suministros son de uso universal y compatibles con los estándares de perforación más comunes. Sin embargo, si su encuadernadora tiene un paso de perforación específico, le recomendamos consultar con nuestros asesores para asegurale la compatibilidad antes de realizar una compra de volumen.

Adjuntar tabla

Adjuntar tabla

Sí, vendemos suministros de forma independiente. Si ya tiene una encuadernadora de otra marca, podemos ayudarle a identificar qué suministros son compatibles con su equipo para que pueda aprovechar nuestra amplio catálogo de suministros DCG.

Suministro Emplasticación

Manejamos fundas desde 3 mm (75 micrones) para uso general y bajo volumen, hasta 10 mm (250 micrones) para documentos que requieren mayor rigidez y durabilidad como credenciales, menús o material de exhibición. El grosor más utilizado en oficinas y centros de impresión es de 5 mm (125 micrones) por ser una opción intermedia.

Sí. Nuestras fundas DCG están fabricadas bajo estándares internacionales y son compatibles con la mayoría de emplasticadoras del mercado. Si tiene dudas sobre la compatibilidad con un equipo específico, un asesor puede orientarle antes de realizar una compra de volumen.

Contamos con fundas en tamaños estándar: gafete, carta, oficio y menú (doble carta). Podemos orientarle sobre opciones para formatos especiales. Para necesidades muy específicas, podemos analizar la disponibilidad en nuestro catálogo.

Todos los suministros que vendemos están respaldados por nuestra garantía de resultado. Si al utilizar las fundas el acabado no es el esperado —burbujas, sellado incompleto o daño al documento— un asesor le acompañará para evaluar el proceso, validar la aplicación y asegurar que obtenga el resultado correcto.

Con nuestras fundas puede dar a sus documentos acabado brillante o acabado matte.

Servicio Técnico

No. Nuestro servicio técnico está disponible exclusivamente para equipos adquiridos con Discogua. Esto nos permite garantizar que cada intervención se realice con el conocimiento técnico correcto, los repuestos originales adecuados y los estándares de calidad que su equipo merece.

Recomendamos realizar el mantenimiento preventivo cada 6 meses en todos los equipos. Este intervalo es clave para preservar el rendimiento óptimo, prevenir fallas inesperadas y extender significativamente la vida útil de su inversión. Equipos sin mantenimiento acumulan residuos y aumentan el riesgo de reparaciones costosas.

El proceso comprende cuatro etapas: desarme completo del equipo, limpieza profunda de cada pieza, lubricación de componentes móviles y ajuste al rearmar para asegurar el rendimiento óptimo. Al finalizar, el equipo queda funcionando como nuevo y con una vida útil extendida.

Es nuestro plan prepagado de mantenimiento diseñado para clientes que quieren protección total sin preocuparse por coordinar cada servicio. Incluye: 4 servicios preventivos prepagados con descuento, atención de llamadas de emergencia sin costo, recolección y entrega del equipo en sus instalaciones, programación estratégica para minimizar tiempo fuera de operación, y sin cobros extra por mano de obra. No incluye repuestos.

El tiempo varía según el modelo y las condiciones del equipo, pero generalmente un mantenimiento preventivo estándar se completa en 1 a 2 días hábiles. Con el Programa Vida Útil Extendida, la programación anticipada nos permite planificar el retiro del equipo en el momento que menos impacto tenga en tu operación diaria.